Pour suivre vos commandes en toute simplicité, il vous suffit de :

- Vous identifier, si vous ne l'avez pas fait en arrivant sur le site. Vous pouvez le faire en cliquant ici.
- Cliquer ensuite dans « MON ESPACE CLIENT » situé en haut à droite du site.
- Sélectionner alors la rubrique « Suivi de commande »

Vous retrouverez la liste de vos commandes et pourrez connaître l'état de vos commandes Internet, courrier, téléphone ou Minitel en quelques clics seulement.

Vous pouvez aussi faire le point sur la livraison de votre colis à savoir s'il est enregistré, en cours de préparation, partiellement expédié ou expédié

Si vous souhaitez nous contacter au sujet d'un colis que vous nous avez renvoyé, merci de nous préciser quel moyen vous avez utilisé : la poste ou le relais colis ainsi que l'adresse du relais colis et le numéro de reçu retour que le commerçant vous a communiqué.

S'il s'agit d'un retour par la poste, vous pouvez consulter le site de la poste à l'adresse suivante : laposte.fr avec votre numéro de colis pour savoir où en est votre colis.

S'il s'agit d'un retour en relais, vous pouvez consulter le site de notre partenaire Kiala à l'adresse suivante : kiala.fr avec votre numéro de reçu retour pour savoir où en est votre colis.

Pour toutes modifications concernant vos coordonnées, votre e-mail ou votre mot de passe, il vous suffit de :

- Vous identifier, si vous ne l'avez pas fait en arrivant sur le site. Vous pouvez le faire en cliquant ici.
- Cliquer ensuite dans « MON ESPACE CLIENT » situé en haut à droite du site
- Sélectionner la rubrique « Je vérifie ou modifie mes informations personnelles » ou « Je modifie mon mot de passe ».

Vous recevrez alors un mail de confirmation sur vos changements de coordonnées.

Il suffit de cliquer en haut à droite de la page d'accueil sur "je m'identifie" dans la rubrique "MON ESPACE CLIENT".

- Si vous avez déjà créé un compte sur le site, vous pouvez indiquer votre adresse e-mail ou numéro de client dans la rubrique en
haut "J'ai déjà un compte Damart .fr" puis votre mot de passe. Attention, si vous avez déjà ouvert un compte, vous ne pourrez plus vous identifier avec votre numéro de cliente et les 4 premières lettres de votre nom qui ne servent qu'à la création.

- Si vous n'avez pas de compte sur le site damart.fr , vous avez deux possibilités :
1 ) la création en deux minutes à partir de votre numéro de cliente et les 4 premières lettres de votre nom (au milieu de la page).
2 ) la création sans numéro de cliente (au bas de la page).

Votre satisfaction envers nos produits est essentielle. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas complètement satisfaite de l'un de nos produits, retournez-le. Sur preuve de votre achat, nous nous engageons à l'échanger ou le rembourser à tout moment, sans question, ni discussion. Vous bénéficiez également de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter un des articles commandés. La garantie ne s'applique pas toutefois en cas d'utilisation manifestement abusive.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet d'un colis que vous nous avez renvoyé, merci de nous préciser quel moyen vous avez utilisé : la poste ou le relais colis ainsi que l'adresse du relais colis et le numéro de reçu retour que le commerçant vous a communiqué.

S'il s'agit d'un retour par la poste, vous pouvez consulter le site de la poste à l'adresse suivante : laposte.fr avec votre numéro de colis pour savoir où en est votre colis.

S'il s'agit d'un retour en relais, vous pouvez consulter le site de notre partenaire Kiala à l'adresse suivante : kiala.fr avec votre numéro de reçu retour pour savoir où en est votre colis.

Pour toute information complémentaire, reportez vous à nos conditions générales de vente

Pour commander vos articles en ligne, vous avez deux possibilités :

1 ) Cliquez sur une de nos grandes catégories en page d'accueil et laissez vous ensuite guider étape par étape. Vous pouvez suivre le nombre total d'articles de votre commande grâce au panier dessiné en haut à droite du site Internet.

2 ) Pour passer commande à partir de votre catalogue, cliquez sur « commande directe » en haut à droite du site. Vous saisissez alors la référence de chaque article choisi dans votre catalogue ( cette référence est composée d'une lettre suivie de 7 chiffres). Cliquez sur « j'ajoute à mon panier » puis renseignez la quantité d'articles que vous souhaitez recevoir. Laissez vous ensuite guider étape par étape pour enregistrer votre commande.

Lors de votre paiement, vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre banque, la Société Générale - SOGENACTIF. Les cartes Visa, Mastercard, et E-Carte Bleu sont acceptées. Vous indiquerez le n° de votre carte, sa date d'expiration, et le cryptogramme situé au dos de celle ci. (les 3 derniers chiffres derrière votre CB)
Les informations de votre carte bancaire que vous saisissez seront cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Seule la banque dispose de ces informations. Ces données ne sont donc visibles de personne d'autre. A chaque commande, ces éléments vous seront demandés, en effet nous ne stockons pas ces informations sur notre site.